Что такое SIM-карта?
SIM-карта - Хранитель Вашей личной информации.
В памяти SIM-карты находятся Ваш сотовый номер, записная книжка и другая информация.
| Установка SIM-карты |
- отделите SIM-карту от пластиковой основы;
- установите SIM-карту в Ваш телефон;
- включите телефон;
- введите PIN-код.
Без SIM-карты вы можете звонить только на номера экстренных служб.
Если это необходимо, уточните правила установки SIM-карты в инструкции к Вашему телефону.
|
наверх
Как стать нашим абонентом?
| Если вы... |
|
Если вы обращаетесь к нам лично
как физическое лицо, Вам будет нужно предоставить документ, удостоверяющий личность.
Если Вы являетесь представителем абонента
то Вам необходимо предъявить доверенность, заверенную нотариально, и документ, удостоверяющий личность.
Если вы обращаетесь к нам от имени компании
как юридическое лицо, Вам нужно предоставить заявление*, доверенность**, и документ***, удостоверяющий личность.
***К документам, удостоверяющим личность, относятся:
-
для граждан Туркменистана: общегражданский паспорт; временное удостоверение личности гражданина Туркменистана;
-
для военнослужащих: удостоверение личности военнослужащего со справкой о местожительстве;
-
для иностранных граждан и лиц без гражданства: паспорт иностранного государства или удостоверение лица без гражданства, документ, подтверждающий законность пребывания на территории Туркменистана (миграционная карта с отметкой о регистрации на территории Туркменистана, разрешение на временное пребывание на территории Туркменистана), дипломатическая карта или дипломатический паспорт.
* Заявление от юридических лиц(в том числе иностранных) должно содержать следующее:
-
заявление в виде письма, оформленного на фирменном бланке;
-
наименование организации;
-
юридический адрес;
-
номер телефона;
-
просьба об оказании услуги;
-
подпись руководителя, заверенная оригинальной печатью организации;
-
дата подписания заявления.
** Доверенность от юридических лиц должна содержать:
-
доверенность, оформленную на фирменном бланке организации;
-
дату выдачи доверенности;
-
полномочие на совершение действий, указанных в заявлении;
-
право подписи необходимых документов;
-
наименование организации;
-
Ф.И.О. и паспортные данные доверенного лица;
-
подпись руководителя, заверенную оригинальной печатью организации.
Вы всегда сможете получить финансовую консультацию:
-
по вопросам списания денежных средств с лицевых счетов абонентов, подключения/ отключения абонентских номеров, тарификации услуг;
-
о порядке и способах оплаты услуг;
-
о правилах активации Карт экспресс оплаты;
-
выставление счетов на предоплату;
-
разъяснения по структуре, содержанию счетов;
-
по вопросу получения и разъяснения содержания детализации телефонных звонков;
-
по объединению/разделению лицевых счетов;
-
по другим финансовым вопросам.
* Заявление от юридических лиц(в том числе иностранных) должно содержать следующее:
- заявление в виде письма, оформленного на фирменном бланке;
- наименование организации;
- юридический адрес;
- номер телефона;
- просьба об оказании услуги;
- подпись руководителя, заверенная оригинальной печатью организации;
- дата подписания заявления.
** Доверенность от юридических лиц должна содержать:
- доверенность, оформленную на фирменном бланке организации;
- дату выдачи доверенности;
- полномочие на совершение действий, указанных в заявлении;
- право подписи необходимых документов;
- наименование организации;
- Ф.И.О. и паспортные данные доверенного лица;
- подпись руководителя, заверенную оригинальной печатью организации.
|
наверх
Как получить техническую поддержку?
| Вы в любое время можете получить техническую поддержку в любом из наших офисов продаж. Наши специалисты помогут вам: |
- настроить на Вашем телефоне работу любых услуг, предоставляемых Компанией;
- настроить получение/отправку SMS-сообщений.
- настроить доступ к Интернету.
|
наверх
Что такое PIN-код и PUK-код?
При подключении к нашей сети вместе с SIM-картой вы получаете PIN-код и PUK-код.
PIN-код защищает информацию на вашем телефоне.
Вам нужно вводить его каждый раз, когда вы включаете телефон. Функцию запроса pin-кода при включении телефона можно отключить.
Если Вы 3 раза подряд неверно ввели PIN-код, SIM-карта будет временно заблокирована. В этот момент вам понадобится PUK-код. Чтобы ввести PUK-код, следуйте инструкциям на экране Вашего телефона.
Если Вы неверно наберете PUK-код 10 раз подряд, Ваша SIM-карта полностью заблокируется. В этом случае посетите наши офисы продаж и обслуживания, замените SIM-карту и снова пользуйтесь телефоном.
наверх
Что такое доверенность?
Для того, чтобы назначить своего представителя и передать ему полномочия по управлению Вашим счетом, Вам поможет наш специалист, который прямо на месте оформит Доверенность, где Вы сможете отразить необходимый Вам круг полномочий Вашего представителя, кроме:
- переоформления контракта с одного лица на другое;
- замены номера;
- смены тарифного плана;
- расторжения контракта.
наверх
Обслуживание абонентов не по месту жительства
Eсли Вы, являетесь, например, абонентом нашей компании в Туркменбаши, захотите изменить тарифный план, находясь в Ашхабаде – нет ничего проще! Обратитесь в Офис продаж и обслуживания, и вам непременно помогут!
| Абоненты других регионов могут: |
-
получить информацию о балансе
-
добавить/отменить услугу
-
добавить/отменить «Доверенность»
-
включить/отключить номер
-
добавить/отменить услугу «Международный роуминг»
-
изменить юридический адрес
-
изменить номер телефона
-
изменить тарифный план
-
активировать Карты экспресс оплаты
-
расторгнуть контракт
-
получить счет (при возникновении вопросов по начислениям и пр.).
-
объединить или разделить счета
-
изменить паспортные данные
-
изменить/добавить/удалить Любимый номер
|
наверх
Как отправить SMS-сообщение с нашего сайта?
На сегодняшний день наша компания не имеет необходимой технической возможности предоставлять услугу по отправке SMS-сообщений с сайта. О возможности отправки SMS-сообщений с сайта будет сообщено дополнительно, в том числе и на www.mts.tm
наверх
Как звонить?
| Если вы находитесь на территории Туркменистана |
На телефон абонента нашей компании с прямым номером:
<пятизначный номер абонента>
На телефон абонента нашей компании с сетевым номером или на телефон абонента другого оператора с сетевым номером:
8 00<код сети> <номер абонента>
На городской номер:
<номер абонента>
Междугородный звонок:
8 00<код города> <номер абонента>
Международный звонок:
+ <код страны> <код города/оператора сотовой связи> <номер абонента>
или
8 10 <код страны> <код города/оператора сотовой связи> <номер абонента>
|
| Если вы находитесь за пределами Туркменистана |
|
Все звонки
+ <код страны> <код города/код оператора> <номер абонента>
|
наверх
Как пополнить счет другого абонента?
Для того, чтобы пополнить счет близкого человека, не обязательно покупать карты оплаты или искать ближайший офис компании – вы можете сделать это со своего мобильного телефона!
Услуга
"Мобильные переводы" позволит Вам перевести деньги с Вашего счета на счет другого абонента МТС в любое время.
наверх